Gestion de la Relation Client (GRC) / Custumer Relationship management (CRM)
La mise en place d'une GRC dans votre entreprise est un moyen cohérent et sûr pour la gestion de vos prospects, clients ou fournisseurs. Des systèmes d'alertes vous préviennent pour ne pas oublier de relancer certaines sociétés, soit pour de la prospection, soit pour de la facturation, soit pour des interventions. La GRC vous permet de professionnaliser votre activité et d'organiser vos collaborateurs, de la secrétaire, en passant par les techniciens et ce jusqu'au service commercial.
Vos clients ou prospects ne vous prendront plus en défaut lors d'un contact téléphonique, et vous leur paraitrez très professionnels car les moindres détails d'un contact antérieur, même très éloigné dans le temps ne vous échaperons plus.
De même, vous pouvez limiter les risques de pertes financières liées aux clients qui n'ont pas règlé leur encours.
Mettre en place une GRC vous apportera un confort de travail et certainement de chiffre d'affaire en plus...
Exemple de la fiche type de GRC "Client / Prospect" (OpenAguila)
 | Des informations claires, précises et 6 onglets qui vous permettent de gérer facilement les actions à entreprendre. Cette fiche peut être mise à jour à tout moment par l'un de vos collaborateurs et l'ensemble du personnel est informé du suivi et des dernières actions menées avec cette société. |
Exemple de la fiche type de GRC "recherche d'un Client ou Prospect" (OpenAguila)
 | parmi les nombreuses options, vous apprécierez la recherche par rubriques (Raison sociale, ville, code postal...) un simple clic sur le nom de la société et vous avez la fiche détaillée qui arrive à l'écran. |